1. Type de données collectées

• Les données que vous renseignez

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque.

Création de compte

Lorsque vous vous créez un Compte sur Tractour, vous devez nous communiquer les informations suivantes : Pays, Activité, Civilité, Nom, Prénom, Adresse e-mail, Adresse postale, numéro de téléphone.

Vous pouvez également choisir de nous communiquer les informations suivantes : date de naissance, photographie, profession.

Dépôt d’annonce

Lorsque vous vous déposez une annonce sur Tractour, vous devez nous communiquer les informations suivantes : Pays, Activité, Civilité, Nom, Prénom, Adresse e-mail, Adresse postale, numéro de téléphone.

Réponse à une annonce

Lorsque vous répondez à une annonce, vous devez nous communiquer votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre pays.

Contact support client ou signalement

Lorsque vous contactez notre support client, vous devez nous communiquer votre nom, activité, pays, adresse e-mail et numéro de téléphone. Vous pouvez également nous communiquer des données personnelles dans l’objet ou le corps de votre message.
Lorsque vous signalez une annonce, vous devez nous communiquer votre adresse e-mail et remplir le champ commentaire.

Service Transport :

Lorsque vous passez un appel d’offres afin de recevoir les devis de nos partenaires spécialisés dans le transport, vous devez nous communiquer votre nom, votre prénom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les lieux de départ et d’arrivée du transport. Ces informations sont transmises à nos partenaires spécialisés dans le transport afin qu’il puisse établir un devis et répondre à vos demandes d’informations.

Service Expertise :

Lorsque vous demandez une expertise de votre matériel, vous devez nous communiquer votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale.

• Les données que nous collectons automatiquement par votre utilisation de nos services

Nous enregistrons des données d’utilisation lorsque vous accédez à nos services (ou les utilisez d’une quelconque manière), ce qui inclut notre site et nos applications, notamment quand vous effectuez une recherche, quand vous répondez ou déposez des annonces. Nous effectuons notamment des mesures d’audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour. Nous utilisons des identifiants de connexion et des cookies ainsi que votre adresse IP pour vous identifier et pour enregistrer votre activité.

Nous sommes également susceptibles de collecter également des données techniques sur votre connexion internet, votre navigateur et vos appareils.

2. Utilisation de vos données

• Sur la base de l’exécution du contrat qui nous lie, nous utilisons vos données pour vous fournir nos services, et notamment :
  • assurer la publication de votre annonce;
  • assurer la création et la gestion de votre compte;
  • vous permettre de lire vos messages reçus et de contacter d’autres utilisateurs;
  • vendre et facturer les frais de publication de vos annonces ;
  • vous envoyez des e-mails concernant votre utilisation de nos services ;
  • répondre à vos questions au support client;
  • vous mettre en relation avec un partenaire de Tractour;
  • vous permettre de partager une annonce.
• Sur la base de notre intérêt légitime, nous utilisons vos données pour :
  • faire des statistiques et analyses marketing, afin de comprendre comment vous utilisez nos services ;
  • vous proposez du contenu personnalisé et améliorer votre expérience utilisateur ;
  • vous envoyez en tant qu’utilisateur des propositions commerciales et/ou promotionnelles, émanant uniquement de Tractour et concernant exclusivement le service Tractour;
  • lutter contre la fraude.
• Sur la base de notre intérêt légitime, nous utilisons également vos données pour personnaliser nos publicités sur notre site et nous sommes susceptibles de les personnaliser avec les données suivantes utilisées de manière combinée ou individuellement :
  • les données obtenues via l’utilisation de notre service (catégories d’annonces visitées)
  • les identifiants de connexion et données techniques visés à l’article précédent, que nous collectons via des cookies et traceurs.

Nous sommes susceptibles, avec votre consentement :

• • de partager vos données à nos partenaires publicitaires, responsables de traitement, aux fins de personnaliser nos publicités, sur notre site ou des sites tiers.
    Nous ne partageons pas vos données personnelles avec nos partenaires tiers sans votre consentement. Toutefois, si vous cliquez sur une publicité, son annonceur pourra savoir que vous avez consulté la page où vous avez cliqué.
  • de vous adresser des propositions commerciales et/ou promotionnelles émanant de tiers, mais uniquement avec votre consentement recueilli à l’occasion de la réception d’un message de Tractour proposant d’accéder aux offres de ces sociétés tierces.
    Aucune vente de base de données à des sociétés tierces n’est faite par MB Diffusion.
  • d’adresser vos coordonnées à certains de nos partenaires lorsque vous cherchez un financement, une expertise ou un moyen de transport.

Enfin, nous sommes susceptibles de traiter vos données à des fins de preuve et dans le cadre du respect de nos obligations légales.

3. Destinataires des données

Les données que nous collectons sont accessibles à nos prestataires de services, agissant en qualité de sous-traitants, qui concourent administrativement et techniquement à la réalisation des finalités visées ci-dessus (prestataire d’hébergement, prestataire de paiement, technologie publicitaire…). Dans ce cadre, les données que nous collectons peuvent être transférées hors de la Tunisie Dans ce cas nous nous assurons que ce transfert s’effectue à destination des pays reconnus comme assurant un niveau adéquat de protection de vos données personnelles ou, à tout le moins, sur la base des garanties appropriées prévues par la loi.

Afin de respecter nos obligations légales, vos données personnelles peuvent également être transmises aux autorités administratives et judiciaires autorisées, uniquement sur réquisition judiciaire.

Certains prestataires auxquels nous faisons appel sont susceptibles de collecter des données en qualité de responsable de traitement : il s’agit de nos prestataires publicitaires visés ici.

Enfin, lorsque vous répondez à une annonce, vos données de contact sont transmises à l’annonceur qui a déposé l’annonce, ayant la qualité de responsable de traitement.

4. Responsable de traitement

Le gestionnaire de Tractour est responsable du traitement des données qu’elle collecte sur le Service Tractour

5. Durée de conservation

La durée de conservation de vos données personnelles varie en fonction de la finalité de leurs collectes :

• Les données client (identité, coordonnées électroniques, historique d’utilisation des services) sont conservées 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale;
• Les données relatives à la gestion de votre compte et à vos annonces sont conservées pour une durée de 5 ans à compter de sa suppression et ce, exclusivement à des fins de preuve;
• Les documents et pièces comptables sont conservés 10 ans, à titre de preuve comptable;
• Les données susceptibles de faire l’objet d’une réquisition judiciaire (données de connexion, identité, coordonnées de contact, données relatives aux transactions) sont conservées 12 mois à compter de leur collecte.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation sur les données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : il s’agit de votre droit d’obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, et si oui, d’accéder à ces données;
• Rectification : il s’agit de votre droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, que vos données inexactes soient rectifiées, et que vos données incomplètes soient complétées;
• Suppression/Effacement : il s’agit de votre droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, l’effacement de vos données, sans préjudice des obligations ou nécessité par ailleurs de conservation ;
• Limitation : il s’agit de votre droit d’obtenir la limitation du traitement lorsque vous vous y opposez, lorsque vous contestez l’exactitude de vos données, lorsque vous pensez que leur traitement est illicite, ou lorsque vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice;
• Opposition : il s’agit de votre droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données par Tractour, sauf en cas de motifs légitimes et impérieux de Tractour. Vous pouvez également vous opposer au traitement fait à des fins de prospection;
• Portabilité : il s’agit de votre droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle;
• Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant, sauf lorsque cette décision est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, est autorisée légalement;
• Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle;
• Vous avez le droit de donner des directives pour le sort de vos données personnelles en cas de décès.

Vous pouvez en outre, à tout moment, modifier les données personnelles de votre Compte Utilisateur. Il vous suffit de vous rendre dans votre Compte et de cliquer sur l’onglet « Mon Profil».

Vous pouvez exercer vos droits à l’oubli, à la portabilité et votre droit d’accès, veuillez-vous rendre dans l’onglet “Mon profil” de votre Compte Utilisateur. Pour exercer vos autres droits, veuillez contacter notre support client.

Vous pouvez également exercer vos choix concernant notre utilisation des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur internet.

7. Délégué à la protection des données

Le gestionnaire de Tractour

8. Sécurité de vos données

Nous protégeons vos informations à l’aide de mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque. Nos mesures de protection incluent notamment des pare-feu, des contrôles d’accès physiques à nos centres de données et des contrôles d’autorisation d’accès aux informations.